您好！感謝您選擇了我們的產品和服務！

為了優化服務資源，更好的服務正版客戶，任我行軟件公司計劃于2021年4月1日啟動售后服務分級。

本次售后服務分級涉及范圍為輝煌食品系列產品、標準財貿工貿系列產品以及分銷ERP系列產品。屆時，我們將服務分為免費服務和付費服務：

1、免費服務：您可以根據我們提供的“常見問題集”“自助”解決問題，只需要搜索并按照我們的詳細步驟操作即可。

2、付費服務：付費服務包括標準服務支持、個性化服務支持和本地服務支持。

2.1標準服務支持：我們會提供有溫度的“人工服務”，保障您軟件的正常運行。

2.2個性化服務支持：您在軟件使用中可能存在一些特殊的個性化需求，可以通過購買“個性化服務支持”實現。此項目需要在購買了“標準服務支持”年包的基礎上單次購買。

2.3本地服務支持：由經任我行軟件公司認證的服務商提供。正版用戶需付費購買，具體項目及價格需要與當地服務商協商。

服務項目明細及價格詳見：http://www.grasp.com.cn/channeldetail.aspx?id=61&cid=69

為了保證新用戶購買軟件后能順利開始使用，在正式啟動服務分級后，我們會從新用戶注冊成功之日開始，贈送六個月的“標準服務”時長；對于老用戶，我們會贈送三次“標準服務”次數。后續如果贈送的六個月“標準服務”時長到期或次數用完，且您未購買“標準服務”，將無法再獲取到人工服務。

如您需要購買，請移步“微服四方”了解詳情。